IgeraFincas per a Promotores Postvenda
Cada lliurament de claus obre 2 anys de trucades: garanties, com funciona el recuperador, quan és la primera junta, qui paga el desperfecte. IgeraFincas respon el 70% d'aquestes consultes automàticament, citant el manual de la teva promoció i la normativa aplicable.
70%
reducció de trucades a l'equip postvenda des del primer mes
1/3/10
anys de garantia LOE — el sistema calcula si aplica automàticament
48h
per indexar el manual i documents de la teva promoció
€0
cost addicional per propietari — preu fix per promoció
Terminis de garantia LOE — integrats a IgeraFincas
| Tipus de defecte | Termini garantia | Exemples |
|---|---|---|
| Acabats i elements de terminació | 1 any | Pintura, paviments, fusteria interior, aixetes |
| Habitabilitat — impermeabilització i aïllament | 3 anys | Humitats, filtracions, condensacions, acústica |
| Estructura — elements resistents | 10 anys | Fonaments, murs de càrrega, forjats, pilars, bigues |
Art. 17 Llei d'Ordenació de l'Edificació (LOE). IgeraFincas calcula si el defecte és dins del termini i quin responsable aplica.
Preguntes freqüents — Promotores Postvenda
IgeraFincas gestiona les consultes de garantia de vicis constructius?
S. IgeraFincas indexa els terminis de garantia de l'article 17 LOE: 1 any (acabats), 3 anys (habitabilitat), 10 anys (estructura). El propietari pregunta "tinc una humitat a la paret, est coberta per garantia?" i el sistema respon amb el termini aplicable, el procs de reclamaci i els documents necessaris -- sense que el propietari hagi de buscar al manual de l'escriptura.
Com ajuda amb la constituci de la primera junta de propietaris?
La primera junta de propietaris s obligatria un cop la promotora ha lliurat el 50% dels pisos (o abans si ho requereixen els propietaris). IgeraFincas guia el procs complet: convocatria conforme a la LPH, ordre del dia obligatori (elecci president i vicepresident, aprovaci estatuts, nomenament administrador), documentaci necessria i comunicaci a tots els nous propietaris. El sistema tamb genera la plantilla d'acta de constituci.
Pot centralitzar les incidncies de lliurament de claus de diverses promocions?
S. El pla Enterprise d'IgeraFincas permet gestionar diverses promocions en paral.lel, cadascuna amb la seva prpia base de coneixement (manual d'usuari, plnols, garanties, provedors). L'equip de postvenda pot veure totes les incidncies en un dashboard centralitzat, filtrar per promoci, prioritat i estat. Les incidncies resoltes queden a l'historial per no repetir respostes.
Quina documentaci de la promotora pot indexar IgeraFincas?
IgeraFincas pot indexar qualsevol PDF o document: manual d's i manteniment, llibre de l'edifici, garanties d'electrodomstics i equips, plnols d'instal.lacions, contractes de manteniment amb provedors, estatuts i ttol constitutiu. Un cop indexats, el propietari pot preguntar en llenguatge natural -- "com neteig els filtres del recuperador de calor?" -- i el sistema respon citant la secci exacta del manual.
Com redueix IgeraFincas les trucades al servei postvenda?
El 70% de les trucades postvenda sn consultes que ja estan respostes al manual d'usuari o als documents de garantia. IgeraFincas respon aquestes consultes automticament, 24/7. Noms arriben a l'equip hum les incidncies reals (avaries fora de garantia, defectes estructurals, conflictes entre propietaris). Els despatxos que l'utilitzen reportan una reducci del 65-75% en trucades als primers 6 mesos.
IgeraFincas compleix amb la Llei Orgnica de Protecci de Dades (LOPD) per a dades de compradors?
S. IgeraFincas est dissenyat conforme al RGPD i la LOPDGDD. Les dades de propietaris (nom, email, pis) s'emmagatzemen xifrades a la UE (Supabase EU West). Cada promotora t les seves dades allades (multi-tenant). Es pot configurar una poltica de retenci de dades i eliminaci automtica en finalitzar el perode de garantia. El DPA (Data Processing Agreement) s disponible per signar digitalment.
Automatitza la postvenda de la teva propera promoció
IgeraFincas es configura per promoció en 48 hores. Indexem el llibre de l'edifici, el manual d'usuari i les garanties. Des del dia del lliurament de claus, els teus compradors tenen respostes immediates.
Sol·licitar demo per a la meva promoció →