IgeraFincas Enterprise para Grandes Despachos
Gestionas 100-500 comunidades con un equipo de 5-20 gestores. El problema no es el volumen — es la calidad inconsistente entre gestores, la falta de visibilidad de la dirección y la incapacidad de escalar sin que baje el servicio. IgeraFincas Enterprise centraliza el conocimiento y estandariza las respuestas.
78%
reducción en tiempo de respuesta a consultas estándar
Día 1
el gestor junior responde como el senior más experimentado
12x
ROI medio en el primer año para despachos Enterprise
99,9%
SLA uptime garantizado por contrato
Professional vs Enterprise — qué incluye cada plan
| Característica | Professional €199/mes | Enterprise €399+/mes |
|---|---|---|
| Comunidades | Hasta 80 | Ilimitadas |
| Usuarios / gestores | 5 | Ilimitados |
| Base de conocimiento | 1 compartida | Múltiples por equipo/delegación |
| API REST | No | Sí — integración ERP |
| Dashboard analytics | Básico | Avanzado con KPIs por gestor |
| SLA uptime | 99,5% | 99,9% garantizado por contrato |
| Soporte | Chat/email | < 2h + gestor cuenta dedicado |
| Revisión mensual KPIs | No | Sí |
| Integración Gesfincas/Adminplus | Parcial | Nativa bidireccional |
| Onboarding | Self-service | Asistido con migración de datos |
Preguntas frecuentes — Plan Enterprise
¿IgeraFincas tiene API REST para integrarse con nuestro ERP?
Sí. El plan Enterprise incluye acceso completo a la API REST de IgeraFincas con autenticación OAuth2. Puedes sincronizar propietarios, comunidades, documentos e historial de consultas con Gesfincas, Adminplus, Netex o cualquier ERP propio. La documentación está disponible en developers.igerasolutions.com con ejemplos en TypeScript, Python y PHP.
¿Pueden trabajar varios gestores simultáneamente?
Sí, sin límite de usuarios en el plan Enterprise. Cada gestor tiene su propio acceso, sus comunidades asignadas y su historial de conversaciones. La dirección del despacho tiene una vista global con analytics consolidados: qué comunidades generan más consultas, qué gestores tienen mayor carga, y qué preguntas quedan sin respuesta en la base de conocimiento.
¿Cómo controla la dirección la calidad de las respuestas?
El dashboard Enterprise muestra el historial completo de todas las interacciones por gestor y por comunidad. Puedes configurar alertas cuando una consulta se escala (no resuelta automáticamente) para revisarla. También hay un módulo de "gaps de conocimiento" que detecta automáticamente qué preguntas frecuentes no tienen respuesta buena en la base de datos y sugiere añadir documentación.
¿Qué SLA ofrece el plan Enterprise?
99,9% de uptime garantizado por contrato (equivale a menos de 9 horas de inactividad al año). Soporte prioritario con tiempo de primera respuesta de menos de 2 horas en horario laboral, menos de 4 horas fuera de horario para incidencias críticas. Cada cliente Enterprise tiene un gestor de cuenta dedicado y revisión mensual de KPIs.
¿Se pueden crear bases de conocimiento separadas por equipo o delegación?
Sí. El plan Enterprise permite crear tantas bases de conocimiento como equipos o delegaciones tengas, con accesos y permisos diferenciados. Puedes tener una base común (LPH, normativa estatal) compartida por todos y bases específicas por zona (normativa autonómica, proveedores locales, estatutos de las comunidades de cada delegación).
¿Cómo se factura el plan Enterprise?
El plan Enterprise se factura anualmente con precio adaptado al volumen de comunidades y usuarios. El precio base es de €399/mes para hasta 150 comunidades y usuarios ilimitados; para volúmenes superiores se negocia tarifa personalizada. La prueba gratuita de 14 días está disponible con todas las funciones Enterprise activas. Contacta con nuestro equipo de ventas para un presupuesto a medida.
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