Chatbot per a Gestories: Respon Dubtes Fiscals en Segons
Les gestories espanyoles reben entre 50 i 80 consultes diàries sobre IVA, IRPF, models fiscals i altes d'autònoms. El 70% són preguntes repetitives que qualsevol tècnic resoldria en un minut, però que juntes consumeixen més de 30 hores setmanals de personal qualificat. Un chatbot fiscal amb tecnologia RAG entrenat en normativa AEAT canvia aquesta equació: respon en 3 segons, cita l'article exacte i allibera el teu equip per a la feina que realment aporta valor.
CHATBOT FISCAL RAG: Assistent d'intel·ligència artificial entrenat específicament amb normativa tributària espanyola (LIRPF, LIVA, LGT, circulars AEAT) que respon consultes de clients citant l'article concret aplicable. A diferència dels bots genèrics, no inventa respostes: només comunica el que està en els textos legals indexats.
70%
"De les consultes que rep una gestoria són repetitives i no requereixen criteri professional. El temps alliberat equival a contractar un tècnic de suport sense cost de nòmina."
— Anàlisi IgeraSolutions sobre 40 gestories clients, 2025-2026
Per què les gestories perden hores en consultes que no generen ingressos?
El model d'atenció al client en una gestoria tradicional funciona així: el client truca o envia un email, la recepcionista anota i deriva al tècnic, el tècnic interromp el que està fent, busca la resposta, la redacta i l'envia. Si la resposta era "el Model 130 venç el dia 20 del mes següent al trimestre", tot aquest procés ha consumit entre 8 i 15 minuts de temps facturable.
Multiplicat per 50 consultes diàries, això són entre 6 i 12 hores de feina tècnica al dia destinades a respondre preguntes que estan publicades a la web de l'AEAT. Les gestories no cobren per aquestes consultes — formen part del servei — però sí les paguen en salaris.
Quines consultes fiscals pot respondre un chatbot sense criteri professional?
La majoria. Aquestes són les categories de preguntes que IgeraLegal resol de forma autònoma:
Terminis i calendaris fiscals
"Quan venç el Model 303?", "El 130 és trimestral o mensual?", "Quan he de presentar la declaració de la renda si va sortir a pagar?". Respostes exactes amb data i model.
Deduccions d'autònoms en mòduls i estimació directa
"Puc deduir-me el lloguer del local?", "L'assegurança mèdica és deduïble?", "Quin percentatge del cotxe puc aplicar si el faig servir també per a ús personal?". IgeraLegal cita l'article de la LIRPF aplicable.
Tipus d'IVA i retencions
"Quin IVA s'aplica als serveis de neteja?", "Un autònom que factura a empreses ha d'aplicar retenció?", "Quina és la retenció per a artistes?". Respostes normatives sense ambigüitat.
Altes, baixes i canvis de situació d'autònoms
"Quant de temps tinc per donar-me d'alta com a autònom abans de començar a facturar?", "Puc estar d'alta com a assalariat i autònom alhora?". Terminis i procediments exactes.
Canvis normatius recents
"Què va canviar en l'IVA dels aliments el 2025?", "Quina és la quota d'autònoms aquest trimestre?". La base de coneixement d'IgeraLegal s'actualitza amb cada modificació publicada al BOE.
Com funciona IgeraLegal per a una gestoria?
Com ho resol IgeraLegal
Consulta del client (WhatsApp, 22:47):
"Hola, sóc autònom en mòduls. Em puc deduir el cotxe si el faig servir per visitar clients?"
IgeraLegal respon:
"En el règim de mòduls (estimació objectiva), les despeses del vehicle no es dedueixen directament perquè el rendiment ja està calculat de forma predeterminada. Si fas servir l'estimació directa simplificada, podries deduir el 50% si el vehicle està afecte a l'activitat (Art. 29 LIRPF i Art. 22 RIRPF). Et recomano que el teu gestor analitzi si et convé canviar de règim."
La teva gestoria rep més de 30 consultes diàries?
IgeraLegal allibera 10+ hores setmanals del teu equip tècnic des del primer mes
Prova gratis 14 diesEn resum: IgeraLegal per a gestories
- Respon el 70% de consultes repetitives en 3 segons, 24/7
- Integra WhatsApp, widget web i email en un únic sistema
- Cita sempre l'article normatiu exacte (LIRPF, LIVA, LGT, AEAT)
- No emmagatzema dades personals — compleix RGPD/LOPD
- Allibera ~10 hores setmanals per gestor tècnic
- Informe diari de gap analysis per millorar contínuament
- ROI positiu des del primer mes per a gestories amb 50+ consultes/dia
Preguntes freqüents sobre chatbots fiscals
El chatbot pot equivocar-se en normativa fiscal?
IgeraLegal només respon amb el que està en la seva base de coneixement normatiu. Si la pregunta no té resposta clara en els textos legals indexats, el sistema ho indica i deriva al gestor. No hi ha respostes d'elaboració lliure. La taxa d'error documentada és inferior al 0,3% en consultes de normativa estable.
Com s'actualitza quan canvia la normativa?
L'equip d'IgeraSolutions monitoritza el BOE i les resolucions de l'AEAT. Quan hi ha canvis rellevants, la base de coneixement s'actualitza abans que entrin en vigor. La gestoria no necessita fer res.
Quant de temps porta implementar IgeraLegal?
La configuració estàndard triga entre 3 i 5 dies laborables. Inclou personalització, configuració de canals (WhatsApp, widget web), proves de qualitat i formació d'1 hora per a l'equip. Sense necessitat de desenvolupaments tècnics per part de la gestoria.
Quant costa IgeraLegal per a una gestoria?
El pla Professional per a gestories és de €199/mes i inclou fins a 500 consultes mensuals, tots els canals (WhatsApp + web + email), informe diari de gap analysis i actualitzacions normatives automàtiques. Prova gratuïta de 14 dies sense targeta de crèdit.
Els clients saben que estan parlant amb una IA?
Sí, i és recomanable. IgeraLegal es pot configurar per identificar-se com a assistent automàtic de la gestoria. Els clients valoren la transparència, i saber que hi ha una IA disponible 24/7 per a respostes ràpides augmenta la satisfacció general.
Quines dades dels clients gestiona el sistema?
IgeraLegal no sol·licita ni emmagatzema dades personals identificatives en el flux de consulta. Les converses es registren de forma anonimitzada per a l'anàlisi de gap. La infraestructura opera en servidors europeus (Frankfurt) i compleix íntegrament el RGPD.
Última actualització: juny 2026 | Autor: Equip IgeraSolutions | IgeraLegal — prova gratis 14 dies.